- Главная
- Согласие на обработку персональных данных
Согласие на обработку персональных данных
Отправляя форму на сайте, вы подтверждаете согласие на обработку указанных вами персональных данных на условиях ниже.
Кому даётся согласие
ООО «Рег-Автотранс», Москва, Щёлковское шоссе, 77, стр. 1, офис 136 (далее — оператор), контакт для обращений: konsulcar@bk.ru.
Какие данные
Имя, номер телефона, адрес электронной почты, текст обращения, сведения об автомобиле (марка, модель, год, VIN), а также иные данные, которые вы сообщите добровольно.
Для чего
Обратная связь по обращению, подготовка расчёта и подбора, оказание заказанной услуги, ведение учёта обращений.
Какие действия разрешаются
Сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача лицам, участвующим в оказании услуги, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение — как без средств автоматизации, так и с их использованием.
Срок и отзыв
Согласие действует до его отзыва. Отозвать можно письмом на konsulcar@bk.ru; после отзыва обработка прекращается, кроме случаев, когда закон требует сохранить данные.
Что именно вы подтверждаете, отправляя форму
Галочка под формой — короткое соглашение между вами и оператором сайта. Отмечая её и нажимая кнопку отправки, вы подтверждаете три вещи: указанные данные принадлежат вам либо вы вправе их сообщить, поля вы заполнили добровольно и понимаете, зачем каждое из них нужно. Согласие относится к одному обращению — тому, которое вы сейчас отправляете, — и к работе по нему. Для других целей мы эти данные не используем.
Отправка формы не создаёт обязательств ни для вас, ни для нас. Она даёт нам основание связаться с вами и заняться вашим вопросом. Саму услугу, её состав и стоимость мы обсуждаем отдельно и подтверждаем до начала работ: согласие на обработку данных такой договорённости не заменяет.
- данные в форме вы указали сами и добровольно: обязателен только тот минимум, без которого мы не сможем ответить или взяться за подбор;
- мы можем связаться с вами по этому обращению: ответить, уточнить задачу, прислать расчёт или подбор;
- часть сведений мы сообщаем тем, без кого услугу не оказать, — в объёме, нужном именно для этой операции; полный перечень получателей ниже, в разделе о разрешённых действиях;
- заявка сохраняется в журнале обращений на нашем сервере, чтобы она не потерялась между звонком и письмом;
- вы прочли политику конфиденциальности и этот документ и согласны с описанным в них порядком;
- согласие можно отозвать в любой момент письмом на konsulcar@bk.ru, без объяснения причин.
Какие данные мы получаем и для чего
Набор полей зависит от формы. В короткой форме заявки их три: имя, телефон и комментарий. В расчёте автомобиля под ключ добавляется страна поставки, в подборе запчастей — VIN, марка, модель и год выпуска, на странице позиции каталога — сама позиция. Обязательных полей минимум: в обычной форме это только телефон, в подборе запчастей без VIN заявку не составить — по нему и ведётся поиск деталей. Остальное вы заполняете по желанию.
Паспортные данные, банковские реквизиты и сканы документов через формы сайта мы не запрашиваем: для обращения они не нужны. Понадобятся документы по самой услуге — обсудим это отдельно, вне сайта. Кроме содержимого форм сайт ведёт статистику посещений средствами Яндекс.Метрики: страницы, источник перехода, тип устройства, а также поведение на странице — прокрутку, клики, движение курсора (в счётчике включены карта кликов и запись сеансов). Имя и телефон из вашей заявки к этой статистике не привязаны.
| Что вы указываете | Зачем это нужно |
|---|---|
| Имя | Чтобы обратиться к вам по имени в ответе и не путать обращения между собой. |
| Телефон (обязательное поле) | Основной способ связаться с вами по заявке: ответить, уточнить задачу, согласовать время. В обычной форме это единственное поле, без которого отправка не пройдёт. |
| Электронная почта | Заполняется по желанию — в комментарии или в письме нам. Нужна, чтобы прислать расчёт, подбор или список позиций в письменном виде. |
| Комментарий | Суть обращения: марка и модель, бюджет, вопрос. По нему мы готовим ответ заранее и не выясняем всё с нуля при звонке. |
| VIN автомобиля | Точный подбор запчастей: по VIN видно комплектацию и совместимость деталей. В форме подбора это обязательное поле. |
| Марка, модель, год выпуска | Идут в той же форме подбора рядом с VIN: помогают сверить автомобиль и не перепутать деталь, когда по одному номеру данных не хватает. |
| Страна поставки | Заявки на импорт и расчёт автомобиля под ключ: от страны зависят подбор, доставка и оформление. |
| Позиция или список позиций | Что именно нужно по запчастям: одна деталь со страницы каталога или перечень, который вы прислали сами. |
Какие действия с данными вы разрешаете
Вы разрешаете обрабатывать указанные данные и вручную, и в компьютерной системе: часть работы — это переписка и звонки живых людей, часть — журнал обращений на нашем сервере. Список действий ниже исчерпывающий: ничего, кроме перечисленного, мы с вашими данными не делаем.
Границы простые. Мы не продаём данные, не передаём их сторонним компаниям для их собственных задач, не публикуем обращения и переписку, не рекламируем ничего по вашим контактам. Всё, что уходит за пределы компании, привязано к одной операции: получатель видит минимум для своей части работы и не получает заявку целиком.
- сбор и запись — приём заявки, отправленной с формы;
- систематизация и хранение — заявка ложится в журнал обращений на сервере и копией уходит на рабочую почту;
- уточнение — правим и дополняем данные, если вы ошиблись или что-то изменилось;
- использование — отвечаем на обращение, готовим расчёт и подбор, выполняем заказанную услугу;
- передача — сообщаем страховой компании данные для полиса, поставщику запчастей VIN и список позиций, перевозчику и таможенному представителю сведения об автомобиле;
- обезличивание — когда обращение нужно нам только как строка статистики, без имени и телефона;
- блокирование, удаление и уничтожение — по вашему запросу или когда данные больше не нужны для работы.
Сколько действует согласие и как его отозвать
Согласие действует, пока вы его не отзовёте. Отзыв — письмо на konsulcar@bk.ru с прямой фразой, что вы отзываете согласие на обработку персональных данных. Укажите имя и телефон, которые вводили в форму: по ним мы найдём ваше обращение среди остальных. Отдельный бланк не нужен, причину объяснять не требуется.
После отзыва мы прекращаем обработку и больше не связываемся с вами, а обращение удаляем из журнала заявок и рабочей переписки. Часть сведений остаётся: если по вашей заявке мы уже помогли подготовить документы или оформили полис, запись об этой сделке хранится в бухгалтерских документах компании — так требует закон. Отзыв не отменяет выполненной работы и не аннулирует оформленные документы.
Уточнить, заблокировать или удалить данные можно и без отзыва согласия — например, когда вы ошиблись в номере телефона или больше не хотите, чтобы у нас лежал ваш VIN. Такие просьбы мы принимаем тем же письмом на konsulcar@bk.ru. Порядок работы с запросами описан в политике конфиденциальности.
Как мы фиксируем ваше согласие
Когда вы отправляете форму, вместе с заявкой на сервер записывается отметка «согласие получено»: дата и точное время отправки, адрес, с которого пришла форма, и сведения о браузере. Заявка с этой отметкой уходит на рабочую почту konsulcar@bk.ru и остаётся в журнале на сервере. Журнал лежит вне общедоступной части сайта, поэтому подменить запись задним числом незаметно не получится: у нас останутся и письмо, и строка журнала с исходным временем.
Такая запись нужна обеим сторонам. Вы в любой момент можете спросить, когда и на каких условиях дали согласие: их задаёт эта страница в той редакции, что действовала на дату отправки. Нам отметка показывает, что заявку отправил человек и согласие он дал. Форма без галочки не уходит вовсе: отправку останавливает браузер, а если запрос всё же дошёл до сервера без отметки, сервер его отклоняет.
Редакция от 03.09.2026. Оператор: ООО «Рег-Автотранс», Москва, Щёлковское шоссе, 77, стр. 1, офис 136. Контакт для обращений: konsulcar@bk.ru.
Частые вопросы
Обязательно ли отмечать согласие, чтобы отправить заявку?
Да, без отметки заявка не уйдёт. Но форма — не единственный путь: напишите на konsulcar@bk.ru и опишите задачу словами. Такое письмо мы разбираем в том же порядке, а согласие на обработку в этом случае вы даёте самим обращением — присылая нам свои данные, чтобы получить ответ.
Что будет, если я не хочу оставлять телефон?
Через форму заявку без телефона отправить не получится: это способ вернуться к вам с ответом. Напишите письмом на konsulcar@bk.ru и укажите удобный канал связи — ответим тем же путём. Телефон вы сообщите позже и только если сами захотите, например когда по задаче проще договориться голосом.
Что происходит с заявкой, если я передумал и услугу не заказал?
Обращение остаётся в журнале как закрытое: мы отмечаем, что работа не понадобилась, и по своей инициативе больше не звоним и не пишем. Данные из заявки в этот момент уже никуда не передаются — передача нужна только под конкретную операцию, а её не было. Хотите, чтобы запись ушла раньше, — напишите на konsulcar@bk.ru, и мы удалим заявку.
Нужно ли заверять отзыв согласия или присылать его на бумаге?
Нет. Достаточно обычного письма на konsulcar@bk.ru: напишите, что отзываете согласие, и назовите имя и телефон из формы — по ним мы найдём обращение. Нотариус, бумажный бланк, заявление по образцу и объяснение причин не нужны. Единственное условие — письмо должно давать нам возможность сопоставить его с вашей заявкой, иначе непонятно, чьё согласие отзывается.
Останутся ли обо мне следы после отзыва?
Из работы данные уходят: заявку мы удаляем из журнала и переписки, контакты больше не используем. Остаётся только бухгалтерский след — и лишь там, где дело дошло до сделки: оплаченный полис или подготовленные по заявке документы проходят через отчётность компании, а её хранение от вашего согласия не зависит. После отзыва к вам это уже не применяется: такие записи лежат в отчётности, а не в работе с заявками.
Нужно ли отдельное согласие, если я просто написал вам на почту?
Галочки в письме нет, а условия те же: мы обрабатываем то, что вы сообщили, и только чтобы ответить и выполнить работу по вашему вопросу. Разница одна — время отправки и адрес фиксирует не наш сервер, а сама почта. Отозвать согласие по такому обращению можно так же, новым письмом на konsulcar@bk.ru.
Как связаны статистика Яндекс.Метрики и моя заявка?
Никак. Счётчик работает на страницах сайта и собирает обезличенные сведения о посещениях и поведении: какие страницы открывали, откуда пришли, с какого устройства, куда нажимали. Ваше имя, телефон и текст комментария туда не попадают, заявка приходит нам отдельным путём, и мы эти два набора данных не объединяем.