- Главная
- Условия оказания услуг
Условия оказания услуг
Документ описывает общие условия работы. Он не является публичной офертой: конкретные условия по автомобилю или работе фиксируются отдельно.
Цены и расчёты
Стоимость услуг и автомобилей зависит от модели, комплектации, курса валюты, условий доставки и объёма работ. Итоговая цена под ключ рассчитывается индивидуально и подтверждается до заказа. Информация на сайте носит справочный характер.
Сроки
Сроки доставки автомобилей приводятся ориентировочно и зависят от логистики и таможенного оформления. Точный срок называется по конкретному автомобилю и маршруту.
Государственные процедуры
Услуги, связанные с регистрацией транспортных средств, оказываются в форме консультации и помощи в подготовке документов. Оператор не подменяет государственные органы и не гарантирует их решения.
Запчасти
Подбор ведётся по VIN. Позиции, заказанные без VIN по данным клиента, принимаются к обмену на условиях, согласованных до заказа.
Дооснащение
Работы по русификации, охранным системам, автозвуку и стёклам выполняются после согласования состава работ и стоимости.
Из чего складывается цена
Цена автомобиля под заказ не сводится к одной цифре. В неё входят стоимость самой машины на рынке страны покупки — она зависит от модели, года, комплектации, пробега и состояния того лота, который вы выбрали, — курс валюты на день расчёта, внутренняя логистика до порта или терминала, международная перевозка, таможенные платежи и подготовка автомобиля перед выдачей. Стоимость работ центра — технический осмотр, стёкла, сигнализация, автозвук и шумоизоляция, русификация мультимедиа, запчасти — мы считаем от модели и объёма: чтобы добраться до одного и того же места, разные машины приходится разбирать по-разному, и время выходит разное.
Цифры, которые вы видите на сайте и в первой переписке, справочные: они показывают порядок величин до расчёта. Итог мы считаем под вашу задачу — под выбранный автомобиль или под согласованный объём работ — и вместе с ценой называем срок, в течение которого расчёт действует. Пока этот срок не истёк, цифра держится, и решение вы принимаете по ней. Расчёт мы показываем разбитым по строкам, чтобы вы видели, из чего он собран.
Если за это время сдвинется курс, тариф перевозчика или условия поставщика, мы сообщим до оплаты и пересчитаем вместе с вами: дальше вы решаете, идти на новых условиях или остановиться. Схемы «доплатите по факту прибытия» у нас нет — узнавать об изменении цены на выдаче автомобиля вы не должны. С работами то же самое: состав и цену согласуем до начала, а если по ходу вскрывается что-то ещё, мы останавливаемся и звоним вам.
| Направление | Что влияет на цену |
|---|---|
| Автомобиль под заказ | Модель, год, комплектация и состояние выбранного лота, курс валюты, логистика, таможенные платежи |
| Запчасти | Деталь, найденная по VIN: оригинал или аналог, наличие у поставщика, доставка |
| Технический осмотр | Категория транспортного средства: тариф установлен для категории и от набора проверок не меняется |
| Вклейка стёкол | Модель автомобиля, само стекло и то, сколько придётся снять при установке |
| Сигнализация, автозвук, шумоизоляция | Выбранное оборудование, модель автомобиля и глубина разборки салона |
| Русификация мультимедиа | Модель автомобиля и тип штатной системы |
| ОСАГО и КАСКО | Условия страховой компании: автомобиль, водители, выбранное покрытие |
| Эвакуатор для легковых | Маршрут и состояние машины: едет она сама или её нужно грузить |
| Номерные знаки | Изготовление по вашим документам: тип знака и количество |
| Рамки и персональные таблички | Тип изделия и количество; персональная табличка — сувенир и государственный знак не заменяет |
Сроки: почему мы называем диапазон
Срок доставки автомобиля мы называем диапазоном. В цепочке участвуют поставщик или площадка в стране покупки, внутренний перевозчик, международная перевозка и таможенное оформление — частью этих этапов мы не управляем: у судна, склада и очереди на оформление своё расписание. Поэтому мы даём ожидаемый диапазон под ваш автомобиль и маршрут и сообщаем о каждом сдвиге по ходу работы. Точная дата, поставленная заранее, была бы цифрой, которую мы не в силах удержать.
Срок работ и запчастей зависит от модели, объёма и того, есть ли нужное оборудование или деталь у поставщика. Заказную позицию ждать дольше складской — это мы говорим сразу, вместе со стоимостью и до начала работы. Если срок сдвигается, мы звоним сами, как только узнаём об этом: выяснять, почему прошёл назначенный день, вам не придётся. Дальше вы либо ждёте новый срок, либо отменяете заказ — выбор за вами.
- Есть ли подходящий вариант у поставщика или на площадке в стране покупки
- Внутренняя логистика до порта или терминала и загруженность маршрута
- Расписание международной перевозки
- Таможенное оформление и очередь на терминале
- Наличие детали или оборудования на складе поставщика
- Объём работ на вашей модели автомобиля
Порядок работы по импорту автомобиля
Автомобиль под заказ мы ведём последовательно: каждый следующий шаг начинается после вашего согласия по предыдущему. Порядок один для всех стран — Кореи, Китая, Японии, США и ОАЭ: меняются только маршрут и набор документов на машину. Смысл последовательности простой — решения, которые дороже всего переигрывать, принимаются до выкупа, пока автомобиль ещё не куплен.
До выкупа мы отдельно проговариваем схему сделки: на кого и в какой момент оформляется автомобиль на каждом этапе — от покупки у поставщика в стране вывоза до передачи вам, — какие документы появляются на каждом шаге и что именно вы получаете на выдаче. Эту часть мы закрепляем в документах по вашему автомобилю, на словах она не остаётся. Пока схема вам не ясна, к выкупу мы не переходим.
До выкупа вы не связаны выбранным лотом: если проверка показала не то, чего вы ждали, мы ищем следующий вариант — это обычная часть работы. После выкупа машина уже приобретена у поставщика и цепочка идёт по согласованному маршруту, поэтому всю проверку состояния мы делаем до этого шага. Зафиксированное при проверке состояние сверяем ещё раз после прибытия, перед выдачей.
- Согласование задачи: марка, модель, комплектация, бюджет, приемлемый пробег, страна
- Подбор вариантов и проверка до выкупа: VIN, доступная история, аукционный лист или фотоотчёт — в зависимости от страны
- Выкуп — после вашего согласия по выбранному автомобилю
- Доставка: внутренняя логистика в стране покупки и международная перевозка
- Таможенное оформление и уплата таможенных платежей
- Сверка состояния после прибытия и подготовка машины к выдаче
- Выдача с документами; по вашему желанию — технический осмотр, полис, номерные знаки, помощь с документами для учёта
Запчасти: подбор по VIN
Подбираем по VIN. Так мы попадаем в деталь, которая встанет на вашу машину: VIN раскрывает исполнение, год и комплектацию, а из них выводится номер детали. Похожая по картинке деталь такой проверки не проходит. Если VIN вы не знаете и подбор идёт по названию модели, точность зависит от данных, которые вы передали, — мы предупреждаем об этом до заказа.
Найденное показываем вам заранее: что это — оригинал или аналог, есть ли у поставщика, сколько ждать и сколько стоит. Заказываем после вашего подтверждения. Заказную деталь мы подбираем под вашу машину по её VIN и везём под ваш заказ — это не складской товар с полки. Поэтому условия обмена такой позиции мы проговариваем в том же согласовании, до оплаты, чтобы вопрос был закрыт заранее.
Границы ответственности
Регистрационные действия проводит ГИБДД. Мы не подменяем государственные органы и на их решения не влияем, поэтому результат государственной процедуры обещать не можем. Наша часть — консультация по учёту и помощь в подготовке документов, технический осмотр на нашем аккредитованном пункте, оформление полиса, изготовление номерных знаков. Если по комплекту документов есть вопрос, мы говорим о нём до подачи.
То же касается третьих лиц. Решение по страховой выплате принимает страховая компания; расписание и тарифы перевозчика, как и таможенные правила, от нас не зависят. Здесь мы отвечаем за одно: предупредить вас об изменении до оплаты и дать время решить. Работы, которые сделал сторонний сервис по вашему выбору, мы на себя не берём; за то, что делаем сами, отвечаем в согласованном составе и объёме. Спорный вопрос разбираем по переписке: konsulcar@bk.ru. Адрес центра — Москва, Щёлковское шоссе, 77, стр. 1, офис 136.
- Регистрацию автомобиля проводит ГИБДД — мы консультируем и помогаем собрать документы
- Технический осмотр проводим сами, на своём аккредитованном пункте, и отвечаем за результат проверки
- Выплату по страховому случаю определяет страховая компания — мы оформляем полис
- Перевозчик задаёт свои тарифы и расписание, таможня — свои правила; об изменениях предупреждаем до оплаты
- Персональная табличка — сувенирное изделие: государственный регистрационный знак она не заменяет
- За чужой сервис, выбранный вами, мы не отвечаем; за свою работу — в том составе, который согласовали
Редакция от 03.09.2026. Оператор: ООО «Рег-Автотранс», Москва, Щёлковское шоссе, 77, стр. 1, офис 136. Контакт для обращений: konsulcar@bk.ru.
Частые вопросы
Можно узнать цену автомобиля до подбора?
Порядок величин по стране и классу машины назовём сразу. Точная цифра появляется, когда есть лот: продавец назвал цену, известны год, пробег и состояние, а курс взят на день расчёта. Поэтому первый разговор идёт про задачу и бюджет, а расчёт приходит вторым шагом, когда мы смотрим на живое предложение.
Что в расчёте, кроме стоимости самой машины?
Логистика внутри страны покупки, перевозка до России, таможенные платежи, подготовка машины к выдаче. Мы даём расчёт по строкам, чтобы вы могли сравнить его с чужими предложениями построчно, а не по одной итоговой цифре: часто разница между предложениями сидит именно в том, что в них не включили.
Кто платит таможенные платежи и на кого оформляется машина?
Таможенные платежи входят в расчёт по автомобилю, и мы вносим их в ходе оформления. Кто выступает плательщиком на каждом шаге и на кого оформляется машина — это часть схемы сделки, которую мы описываем до выкупа, вместе с перечнем документов на каждом этапе.
Что будет, если на проверке автомобиль окажется хуже, чем в объявлении?
Мы покажем всё, что нашли, включая неприятное, и вы откажетесь от этого лота без потерь: до выкупа он ничем вас не держит. Отказ от варианта не закрывает заказ — задача остаётся той же, меняется только машина, и мы идём к следующему предложению.
Вы работаете только с автомобилями под заказ?
Нет, работы центра от импорта не зависят. Технический осмотр, полис, вклейку стёкол, сигнализацию, автозвук и шумоизоляцию, русификацию мультимедиа, запчасти по VIN, эвакуатор для легковых, номерные знаки, рамки и таблички мы делаем для любой машины — независимо от того, где вы её купили.
Русификацию можно сделать на любой мультимедиа?
Сначала смотрим, что за система стоит в машине: от неё зависят и возможность, и объём работы. Если штатная система не поддаётся русификации, мы скажем это до оплаты и денег за попытку не возьмём. Такой ответ вы получите до того, как машина встанет к нам в работу.
Персональная табличка заменяет номер?
Нет. Это сувенир: табличку можно повесить в салоне или подарить. Ездят с государственным регистрационным знаком, а его присваивает ГИБДД. Номерные знаки мы изготавливаем по вашим документам, рамки и персональные таблички — по вашему тексту, и путать эти две вещи не стоит.
Я передумал по объёму работ после согласования. Что делать?
Скажите до начала — перекроим состав и пересчитаем цену, это нормально. Если работа уже началась, обсудим, что успели сделать, и рассчитаемся по сделанному. Мы ничего не запускаем без вашего подтверждения, поэтому в счёте появляется только то, на что вы согласились.