Запчасти по автомобилю

У такого подхода есть предел, и его стоит знать. Название в прайсе не гарантирует применимость: одну и ту же модель поставщик может писать по-разному, а часть деталей подходит сразу к нескольким машинам и в названии указана только одна. Поэтому подбор по модели — это быстрый способ понять объём ассортимента, а не окончательный ответ. Для окончательного ответа нужен VIN: по нему сверяются год, двигатель, комплектация и рынок сборки.

Почему модель не определяет деталь. Внутри одного поколения производитель может сменить тормозной механизм, подвеску, электрику или тип разъёма, причём без изменения внешнего вида кузова. Две машины с одинаковым названием и годом выпуска иногда требуют разных колодок или датчиков. Именно поэтому в справочниках деталей стоит не «модель», а применимость по VIN или по диапазону номеров кузова, и именно поэтому мы просим VIN перед заказом.

Как пользоваться подбором на практике. Откройте список марок, найдите свою и выберите модель. На странице модели вы увидите разделы: тормоза, подвеска, двигатель, фильтры, электрика, кузов, оптика. Рядом с каждым указано число позиций в наличии. Перейдя в раздел, вы попадёте в список с фильтрами по бренду и цене, а в карточке позиции увидите артикул, производителя, остаток и срок. Модель при этом уже подставлена в поисковую строку, и вам остаётся дописать нужную деталь.

Если вашей модели в списке нет. Страница создаётся только для моделей, по которым в наличии достаточно позиций, чтобы список был осмысленным. Для остальных работает поиск по складу: он понимает и латиницу, и русские названия, и частые опечатки, и раскладку клавиатуры. Можно искать по артикулу, по названию детали или по сочетанию, например «колодки передние» и название модели. Если поиск ничего не нашёл, отправьте нам VIN и список позиций, мы подберём вручную или закажем у поставщика.

Что такое VIN и где его найти. Это семнадцатизначный идентификационный номер автомобиля. Он указан в свидетельстве о регистрации и в паспорте транспортного средства, продублирован на табличке в моторном отсеке и на кузове, а у многих машин виден через лобовое стекло со стороны водителя. Если машина только что ввезена, VIN есть в документах, которые вы получили при выдаче. Прислать его можно сообщением, фотографией документа или через форму на странице.

Что мы делаем с VIN. Сверяем комплектацию и год выпуска, определяем применимость выбранного артикула и сообщаем, подходит деталь или нужен другой вариант. Если деталь продаётся комплектом или есть варианты исполнения, называем их до оплаты. Такая проверка занимает немного времени и избавляет от самой частой причины возвратов: деталь от другой комплектации той же модели. Отвечаем мы по каждой позиции отдельно, потому что у разных узлов разные признаки применимости.

Распространённые ошибки при заказе запчастей по модели. Первая — путать левую и правую стороны: детали зеркальны по виду и не взаимозаменяемы по месту. Вторая — не учитывать диаметр дисков и тип цоколя ламп. Третья — заказывать расходники по общему названию модели, не уточнив двигатель: фильтры, свечи и масла зависят от мотора, а не от кузова. Четвёртая — начинать установку, не убедившись, что деталь та, и тем самым лишать себя возможности вернуть её как неподошедшую.

Оригинал или аналог. Мы показываем в наличии и оригинальные детали, и детали других производителей. Слово «аналог» в каталоге мы используем осторожно: по названию в прайсе нельзя доказать взаимозаменяемость, поэтому там, где мы сравниваем одну и ту же деталь разных брендов, это сказано прямо. Выбор между оригиналом и деталью другого производителя зависит от узла, возраста машины и ваших задач, и мы готовы обсудить его по конкретной позиции.

Что означают остаток и срок. Склад поставщиков обновляется раз в сутки, и у многих позиций остаток невелик — одна-две штуки. К вечеру такая позиция может уйти, поэтому мы перепроверяем наличие при подтверждении заказа. Если позиции в наличии нет, мы называем срок поставки под заказ до оплаты. Цену из корзины мы держим, а если по какой-то строке она изменилась, предупреждаем заранее.

Как оформить заказ. Добавьте позиции в корзину из каталога, укажите телефон и способ получения: самовывоз в Москве или доставка СДЭК. Заказ попадает менеджеру как заявка на подтверждение, деньги на этом этапе не списываются. После проверки наличия мы выставляем оплату переводом по QR через систему быстрых платежей, код появится в личном кабинете. Юридическим лицам выставляем счёт. Подробности есть на странице доставки и оплаты.

Что не входит в раздел запчастей. Шин в каталоге нет, и колёсных дисков тоже: в наличии есть колёсный крепёж и датчики давления. Зимним дооснащением и ремонтом сколов мы не занимаемся. Мы говорим об этом заранее, чтобы вы не тратили время на поиск того, чего у нас нет.

Если вам нужна не одна деталь, а комплексная работа, удобнее обращаться в центр целиком. Запчасть можно заказать и установить в нашем сервисе, если соответствующая услуга у нас есть, например при замене стекла, оптики или кузовных элементов. Для остальных работ мы подбираем деталь, а установку вы согласуете с мастером сами. О каждом случае стоит спросить заранее, чтобы заказ и работа совпали по срокам.